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¿Qué son las herramientas de comunicación sincrónica?
Las herramientas de comunicación sincrónica son aplicaciones, plataformas y en general cualquier software que permitan la interacción entre dos o más personas en tiempo real de forma simultánea. Hoy en día son muy valoradas, ya que han facilitado los procesos de trabajo remoto, educación en línea y todo tipo de interacciones personalizadas entre personas a nivel mundial sin importar el lugar en el que se encuentren.
Ejemplos de comunicación sincrónica y sus herramientas:
- Videoconferencias en plataformas como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, WebEX.
- Mensajes instantáneos en apps como Slack, WhatsApp, Telegram y Hipchat.
Ventajas de las herramientas de comunicación sincrónica:
- Ayuda a sentir la conexión interpersonal y a combatir la sensación de aislamiento, especialmente en espacios de trabajo remoto o de estudio virtual, ya que es posible ver las expresiones faciales y la mirada de la otra persona, así como escuchar su tono de voz e inflexiones.
- Se puede recibir feedback directo y sincero de parte de las otras personas, lo que evita malentendidos y ayuda a tener una comunicación clara.
- Al estar en un entorno de conexión en tiempo real, se pueden generar y compartir ideas espontáneas, lo que se traduce a mayor participación y a sesiones laborales/estudiantiles dinámicas y creativas.
- Permiten tener respuestas instantáneas ante cualquier duda o propuesta, así como la resolución de problemas urgentes.
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Desventajas de las herramientas de comunicación sincrónica:
- Exige una buena conexión a internet y contar con los equipos necesarios (cámara, parlantes, y en ciertos casos un proyector). Así mismo como flujo constante de electricidad. En lagunas circunstancias, la falta de uno de estos elementos puede suspender o cancelar la comunicación.
- En el caso de los chats en vivo, no hay interacción de los participantes por medio de la voz o de las expresiones faciales, lo que dificulta contextualizar los mensajes y se puede prestar para malos entendidos.
- Todos los participantes en una sesión de comunicación sincrónica deben estar, como su nombre lo indica, sincronizados, sin importar la diferencia de horarios, lo que se puede convertirse algo rígido en temas de tiempos.
- Las pantallas ayudan a crear y/o aumentar la sensación de cansancio mental, por lo que se puede sentir extra agotamiento al término de una jornada laboral o de estudio completamente remota con reuniones o clases tomadas por videollamadas, y de igual manera puede representar un desgaste ocular a largo plazo.
- Distracción proveniente de pantallas, las cuales a su vez, son la herramienta de trabajo o estudio. Por ejemplo, abrir google para iniciar sesión en la plataforma de la universidad se puede convertir en un "scrolling" de varios minutos en la sección de noticias del buscador.
- Gracias a la virtualidad, ya no es necesario tener interacción directa con los demás miembros de nuestra comunidad laboral o educativa, lo que puede promover el aislamiento voluntario, la depresión, la ansiedad social y la dependencia a las pantallas.
- Exige una buena conexión a internet y contar con los equipos necesarios (cámara, parlantes, y en ciertos casos un proyector). Así mismo como flujo constante de electricidad. En lagunas circunstancias, la falta de uno de estos elementos puede suspender o cancelar la comunicación.
- En el caso de los chats en vivo, no hay interacción de los participantes por medio de la voz o de las expresiones faciales, lo que dificulta contextualizar los mensajes y se puede prestar para malos entendidos.
- Todos los participantes en una sesión de comunicación sincrónica deben estar, como su nombre lo indica, sincronizados, sin importar la diferencia de horarios, lo que se puede convertirse algo rígido en temas de tiempos.
- Las pantallas ayudan a crear y/o aumentar la sensación de cansancio mental, por lo que se puede sentir extra agotamiento al término de una jornada laboral o de estudio completamente remota con reuniones o clases tomadas por videollamadas, y de igual manera puede representar un desgaste ocular a largo plazo.
- Distracción proveniente de pantallas, las cuales a su vez, son la herramienta de trabajo o estudio. Por ejemplo, abrir google para iniciar sesión en la plataforma de la universidad se puede convertir en un "scrolling" de varios minutos en la sección de noticias del buscador.
- Gracias a la virtualidad, ya no es necesario tener interacción directa con los demás miembros de nuestra comunidad laboral o educativa, lo que puede promover el aislamiento voluntario, la depresión, la ansiedad social y la dependencia a las pantallas.
